1. Éditrice du site

Nom
Elena Ciolek
Statut
Entrepreneuse individuelle (micro-entreprise)
Adresse
5 rue Suzanne Favre, 33100 Bordeaux, France
SIRET
850 763 822 00028
TVA
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
E-mail
elena.lnadesign@gmail.com
Directrice de publication
Elena Ciolek

2. Hébergement

Le site est hébergé par OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. www.ovhcloud.com

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de ce site (illustrations, textes, logos, visuels des livres, bandes son) est la propriété exclusive d'Elena Ciolek, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

5. Vente & paiement

Les livres Sao, le porteur de lumière et Le rêve de Malia sont vendus au prix de 15,00 € TTC l'unité, hors frais de livraison. Le montant total, frais de livraison compris, est affiché sur la page de paiement avant validation.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur ce site. La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées via Mondial Relais, en France métropolitaine uniquement.

Frais de port4,15 € pour 1 livre · 6 € pour les 2 titres
ExpéditionSous 4 à 5 jours
Délai Mondial Relais3 à 5 jours

Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l'expédition. Le colis est conservé 5 jours en point relais. En cas de colis endommagé ou perdu, contactez-moi sur Instagram ou par e-mail.

7. Rétractation & retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Le livre doit être retourné neuf, dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.

8. Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande (nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison) servent uniquement au traitement et au suivi de la commande. Elles sont transmises à Stripe pour le paiement et à Mondial Relais pour la livraison, et ne sont ni vendues ni cédées. Ce site n'utilise pas de cookies de suivi ; le contenu du panier est simplement gardé dans votre navigateur.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, que vous pouvez exercer par e-mail à elena.lnadesign@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Litiges & médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur].